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Die Mitarbeitenden des Ambulanten Besuchsdienstes sind Frauen und Männer aller Altersstufen, die ihre Aufgaben ehrenamtlich und mit hohem Verantwortungsbwusstsein ausüben. Sie versehen ihren Dienst auf der Basis einer humanistischen Grundüberzeugung überkonfessionell, international, ohne weltanschauliche Festlegung und in gegenseitiger Anerkennung ihrer persönlichen Orientierungen und Werte.

Sie sind auch in krisenhaften Situationen belastbar, stabil, kontaktfreudig und zuwendungsbereit.
Wertschätzung, Offenheit und die Bereitschaft, sich auf die Bedürfnisse eines anderen Menschen einzustellen, erachten wir als grundlegende Voraussetzungen.

In regelmäßigen Mitarbeitergesprächen wird diese Eignung festgestellt.
In diesem Sinne will der Besuchsdienst durch

• individuelle und lebensweltorientierte Handreichungen und Hilfestellungen,
• Begleitung und Unterstützung zur Teilhabe am sozialen und gesellschaftlichen Leben
• und Stärkung des familiären und sozialen Lebensumfeldes zur Verbesserung der Lebensqualität hilfsbedürftiger Menschen beitragen.

Zum Erwerb und zur Erweiterung ihrer persönlichen Kompetenzen sind die Mitarbeitenden des Ambulanten Besuchsdienstes bereit, sich regelmäßig fortzubilden und mit den beteiligten Fachkräften zu kooperieren.

Sie verpflichten sich zu absoluter Vertraulichkeit und Verschwiegenheit gegenüber Dritten.

Im Ambulanten Besuchsdienst e.V. (ABD) arbeiten Menschen ehrenamtlich, die es sich zur Aufgabe gemacht haben, hilfesuchen- den Menschen - entsprechend ihrem individuellen Bedarf - Nähe, persönliche Zuwendung, Zeit, Offenheit und praktische Unterstützung zu geben.

Ihre Angebote orientieren sich an den persönlichen, lebens- und sozialräumlichen Bezügen der Hilfesuchenden und haben den Anspruch, Lebenssinn und -qualität zu vermitteln.
Externen Fachkräften vorbehaltene Tätigkeiten werden nicht erbracht.

Dem ABD ist neben der rechtlichen Absicherung der Mitarbeitenden deren persönliches Mit- einander als Würdigung ihres Engagements wichtig.

Zur Unterstützung des fachlichen und persönlichen Austausches werden Kontakte mit ande- ren Einrichtungen angestrebt und gepflegt.

Um Hilfesuchenden und Unterstützenden die Arbeit des Ambulanten Besuchsdienstes bekannt zu machen und neue Mitabeitende zu gewinnen, findet Öffentlichkeitsarbeit statt.

Der ABD wirbt zur Absicherung der erforderlichen finanziellen Aufwendungen eigenverant- wortlich Spenden, Zuwendungen und sächliche Mittel ein, ohne damit eigenwirtschaftliche Ziele zu verfolgten. 

Die Mitarbeitenden des Ambulanten Besuchsdienstes e.V. besuchen Menschen nach Bedarf und den eigenen Möglichkeiten.
Dadurch ergibt sich meist eine dauerhafte Beziehung zu dieser Person und – sofern vorhanden - seinem familiären Umfeld, die oftmals bis zum Tod der Begleiteten andauert. In einer solchen konstanten Beziehung ergeben sich mit zunehmender Vertrautheit unterschiedlichste Aufgaben, die im Folgendem beispielhaft aufgeführt sind. Dies erfordert ein umsichtiges und flexibles Handeln.

Die Initiativen des Besuchsdienstes erfolgen in Ergänzung zu professionellen Fachkräften und greifen nicht in deren Zuständigkeiten ein.
Der Besuchsdienst kooperiert mit den professionellen Fachkräften.

INDIVIDUELLE HILFELEISTUNGEN, HANDREICHUNGEN UND UNTERSTÜTZUNG

• Begleitung und persönliche Zuwendung
• Zur Unterstützung persönlicher Bedürfnisse erfahren Hilfesuchende Begleitungen und persönliche Zuwendung. Dies geschieht zum Beispiel durch Zuhören, Gespräch und Vorlesen.
• Begleitung und Hilfen in der Häuslichkeit und ausserhalb.
• Hilfen zur Unterstützung des individuellen Lebensumfeldes werden zum Beispiel durch aktuell notwendige kleine Hilfen im Haushalt oder eine kleine Besorgung oder gemeinsame Spaziergänge gegeben.

Nicht erbracht werden hingegen medizinisch-pflegerische Verrichtungen, wie z.B. das Reichen von Medikamenten. Dies ist Aufgabe des Pflegepersonals.

• Unterstützung des familiären Lebensumfeldes
  Dies findet durch familienunterstützende Hilfen zur Entlastung des/der Angehörigen Hilfebedürftiger statt.

BEGLEITUNG UND UNTERSTÜTZUNG SOZIALRÄUMLICHER KONTAKTE UND BEZÜGE

• Begleitung und Unterstützung sozialer Kontakte und kultureller Interessen
• Hilfesuchende werden in der Teilhabe am sozialen und gesellschaftlichen Leben unterstützt und/oder begleitet; zum Beispiel: gemeinsamer Einkaufsbummel, Konzert-, Gottesdienst-, und sonstige Veranstaltungsbesuche.
• Einladungen in die Häuslichkeit der Begleitenden
• Gestaltung des Beisammenseins in der Häuslichkeit der Begleitenden, einschließlich der Begleitung dorthin und zurück.

FÖRDERUNG; UNTERSTÜTZUNG UND BEGLEITUNG DES EHRENAMTLICHEN ENGAGEMENTS

• Weiterbildung und Schulung
  Zur Unterstützung der persönlichen und fachlichen Kompetenz der Mitarbeitenden findet ein Aufnahmegespräch und eine Einarbeitung für neue Mitarbeitende durch Vorstandsmitglieder statt. Die Mitarbeitenden werden dabei zur Bedürfnislage der zu Betreuenden informiert.
  Es finden, wenn erforderlich, Hilfeplangespräche, bzw. Fallbesprechungen statt, um die Zusammenarbeit helfender, bzw. unterstützender Akteure zu stärken und zu koordinieren.
  Hierzu zählen auch Supervisions- und Weiterbildungsangebote.
  Die Erfahrungen und Qualifikationen der Mitarbeitenden werden genutzt und dadurch zugleich deren Kompetenzen gewürdigt.
• Kooperation mit anderen Einrichtungen
  Zur Förderung des persönlichen und fachlichen Austausches kooperiert der Ambulante Besuchsdienst mit Pflegediensten und Arztpraxen.
• Rechtliche und finanzielle Absicherung
  Zur persönlichen Absicherung der Mitarbeitenden sind diese versicherungsrechtlich durch eine Betriebshaftpflichtversicherung und eine KFZ-Versicherung abgesichert. Die Mitarbeitenden werden finanziell für Fahrtkosten und Ausgaben für kleine Geschenke entschädigt.
• Pflege des Miteinanders der MitarbeiterInnen
  Als persönliche Würdigung des Engagements finden Gruppenaktivitäten  statt, werden Jubilare beglückwünscht und wird der Austausch in der Gruppe gepflegt.

SICHERSTELLUNG UND ERWEITERUNG DER FÜR DIE GRUPPENAKTIVITÄTEN ERFORDERLICHEN RESSOURCEN

Finanziell
Zur Absicherung der erforderlichen Aufwendungen werden eigenverantwortlich Spenden, Zuwendungen und sächliche Mittel eingeworben, ohne dass damit eigenwirtschaftliche Ziele verfolgt werden.
Es wird ein Haushaltsplan aufgestellt und eine Barkasse geführt.

Personell
Um bestmöglich Hilfebedarfen entsprechen zu können, werden neue Mitarbeitende geworben.

Medial
Um Hilfesuchenden und Unterstützenden die Arbeit des Ambulanten Besuchsdienstes bekannt zu machen, findet aktive Öffentlichkeitsarbeit statt. Dazu zählen das Vorhalten von Flyern und weiterem Informationsmaterial sowie ein Webauftritt.